Handelsvillkor och affärsvillkor

Köpvillkor för onlineköp av biljetter till åkband och andra produkter hos A/S Dyrehavsbakken

1. Avtal om köp av biljetter till åkband och andra produkter

Köp som görs i A/S Dyrehavsbakkens webbshop är bindande för dig (nedan kallad ”Köparen”) när A/S Dyrehavsbakken (nedan kallad ”Säljaren”) har registrerat betalningen.

Säljaren förbehåller sig rätten att göra ändringar i produkten eller tjänsten fram till leveranstidpunkten. I sådana fall garanterar Säljaren som minimum motsvarande funktionalitet och prestation. Bakken kan inte garantera att alla åkattraktioner, attraktioner, aktiviteter, restauranger, matställen eller övriga faciliteter är tillgängliga under samtliga öppettider. Enskilda åkattraktioner eller faciliteter kan vara tillfälligt stängda eller ha begränsad drift till följd av väderförhållanden, tekniska förhållanden eller andra driftsmässiga omständigheter. Köp av Turbånd (åkband) innebär därför ingen garanti för tillgång till specifika åkattraktioner.

Dessa köpvillkor omfattas i övrigt av de allmänna reglerna i dansk rätt, inklusive bland annat den danska e-handelslagen (E-handelsloven) och den danska konsumentavtalslagen (Forbrugeraftaleloven) m.m.

2. Betalning

2.1 Betalningsmetoder

Betalning i webbshoppen kan göras med Dankort och utvalda betalkort. Det är även möjligt att betala med EAN-nummer. Se de särskilda villkoren för detta nedan.

En administrationsavgift på 5 DKK per beställning tas ut vid köp med betalkort och en administrationsavgift på 80 DKK per beställning tas ut vid köp med EAN.

Köparen har följande betalningsalternativ:

Dankort
Visa/Dankort
Visa Electron
Maestro
Visa (företagskort +1,2 %, kort utanför EU +1,55 %)
Mastercard (företagskort +1,2 %, kort utanför EU +1,55 %)
MobilePay
EAN

Betalningsuppgifter behandlas krypterat i enlighet med avtalet med ReePay. Därmed kan inga obehöriga få tillgång till Köparens kortuppgifter, och Säljaren varken ser eller lagrar Köparens kortuppgifter.

Säljaren lagrar dock namn, adress, telefonnummer och e-postadress för den enskilda Köparen för att vid behov kunna utfärda nya biljetter och/eller presentkort vid förlust. Uppgifterna lagras inte för andra kommersiella ändamål. Se även Dyrehavsbakkens integritetspolicy: www.bakken.dk/persondatapolitik

2.2 Vid köp med Dankort och andra betalkort

Beloppet dras från Köparens konto när Köparen godkänner beställningen i Säljarens webbshop. Omedelbart därefter skickas en orderbekräftelse med en länk till biljetterna till Köparen via e-post. Där beskrivs bland annat villkoren för ångerrätt. Villkoren för ångerrätt beskrivs även i dessa köp- och affärsvillkor, som Köparen får ta del av och accepterar i samband med köpet.

2.3 Vid köp med EAN

Alla beställningar med EAN-nummer hanteras manuellt. När du har slutfört beställningen och angett ditt EAN-nummer skickas informationen till Säljaren, varefter godkännandeprocessen hanteras manuellt. Du får den slutliga orderbekräftelsen när beställningen har behandlats.

Observera! Det kan ta upp till 3 vardagar (72 timmar) innan din EAN-beställning har godkänts.

Tillsammans med din slutliga orderbekräftelse får du en länk där du kan hämta dina biljetter. Alla EAN-fakturor beläggs med en administrationsavgift på 80 DKK.

3. Giltighet

Biljetter till Turbånd (åkband) med ett bestämt användningsdatum gäller endast den valda dagen. Detsamma gäller alla andra produkter med ett bestämt användningsdatum, inklusive exempelvis produkter som innehåller mat och dryck, såsom picknickkorgar, glasskuponger och ölkuponger. Av orderbekräftelsen framgår om produkten har ett bestämt användningsdatum.

Produkter som inte har ett bestämt användningsdatum, eller för vilka ett särskilt hämtningsdatum inte har angetts vid köpet, ska hämtas hos Bakkens Salg og Information under öppettiderna för den aktuella säsongen. Säsongens öppetdagar framgår här: Öppettider.

4. Förlust av biljett

Om Köparens biljett förloras kan en ny biljett begäras genom att kontakta Säljaren via e-post på webshop@bakken.dk. Köparen måste kunna uppvisa giltig fotolegitimation samt lämna korrekta uppgifter om det telefonnummer och den e-postadress som angavs vid köpet.

En ny biljett kan dock inte utfärdas för biljetter och presentkort som avser ett bestämt datum om detta datum redan har passerat.

5. Ångerrätt och byte

Ångerrätt gäller inte för Turbånd (åkband), biljetter eller liknande som utfärdats för användning på bestämda datum, inklusive exempelvis åkband eller biljetter till evenemang och måltider.

Ångerrätt gäller för oanvända presentkort, säsongskort, Humørkort och andra köp som inte avser ett bestämt datum. För att utnyttja ångerrätten måste Köparen inom 14 dagar efter köpet meddela Säljaren att Köparen vill utnyttja sin ångerrätt. För att tidsfristen ska anses ha följts är det tillräckligt att meddelandet, när det lämnas på papper eller via e-post, är tydligt och skickas innan tidsfristen löper ut. Ångringen behöver inte motiveras. Säljaren bekräftar mottagandet av meddelandet om ånger. Om produkten har lösts in kan köpet inte längre ångras.

Om Köparen utnyttjar sin ångerrätt enligt detta avtal återbetalar Säljaren alla betalningar som mottagits från Köparen utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då Säljaren mottog meddelandet om Köparens beslut att frånträda avtalet. Säljaren genomför som utgångspunkt återbetalningen med samma betalningsmetod som Köparen använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte Köparen uttryckligen har godkänt något annat. Köparen kommer under inga omständigheter att debiteras några avgifter till följd av återbetalningen.

6. Restriktioner till följd av Covid-19 (coronavirus) eller liknande

Dyrehavsbakken är skyldigt att följa myndigheternas krav och riktlinjer i samband med coronaviruspandemin eller liknande epidemier. Dessa restriktioner kan variera och Köparen är skyldig att hålla sig informerad via Säljarens webbplats. Det kan exempelvis röra sig om krav på att tillträde förutsätter uppvisande av ett negativt coronavirustest som är högst ett visst antal dagar gammalt, krav på avstånd, krav på att bära munskydd på Dyrehavsbakken eller liknande.

Ingen särskild ångerrätt eller rätt att returnera köp gäller till följd av sådana restriktioner, oavsett om dessa har uppstått före eller efter köpet. Säljaren förbehåller sig rätten att neka tillträde för gäster som inte uppfyller gällande krav och riktlinjer.

7. Reklamation/preskription

Alla reklamationer ska riktas direkt till Säljaren.

Köparen ska reklamera inom skälig tid efter det att Köparen har eller borde ha upptäckt det fel som ligger till grund för reklamationen. I annat fall kan rätten att reklamera gå förlorad. De allmänna reglerna i den danska preskriptionslagen (Forældelsesloven) gäller i övrigt, om inte annat har avtalats.

8. Förbehåll

Säljaren gör följande förbehåll:

Felaktiga priser samt slutsålda produkter.
Tryckfel och/eller systemfel som genererats av webbshoppen.
Felaktiga priser och andra tryckfel i marknadsföringsmaterial på www.bakken.dk samt i externa marknadsföringskanaler.
Tillfällig stängning, begränsad drift eller ändrade öppettider för enskilda åkattraktioner, aktiviteter, restauranger, matställen och övriga faciliteter till följd av tekniska eller säkerhetsmässiga förhållanden, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför Bakkens rimliga kontroll.
Vid sådana fel är Säljaren inte bunden av de angivna priserna eller villkoren.

9. Skadeståndsansvar/Ansvarsbegränsningar

Säljaren är skadeståndsansvarig gentemot Köparen i enlighet med de allmänna reglerna i dansk rätt.

Säljaren kan endast hållas ansvarig för förlust till följd av fel om Säljaren har handlat i strid med allmänt vedertagna normer för hederligt handlande, lämnat vilseledande uppgifter till Köparen, underlåtit att informera om ett fel som Säljaren kände till eller borde ha känt till, eller om felet efter köpeavtalets ingående har orsakats av Säljarens försummelse.

Säljaren ansvarar inte för indirekt förlust, följdskador, driftförlust, förlust av data och kostnader för att återställa sådan data eller utebliven vinst, oavsett om detta beror på enkel eller grov oaktsamhet.

Säljaren har produktansvar för skador som leveransen orsakar på personer och egendom i enlighet med vid var tid gällande tvingande lagstiftning om produktansvar. Därutöver åtar sig Säljaren inget produktansvar.

10. Ansvarsfrihet – force majeure

Följande omständigheter medför ansvarsfrihet för Säljaren när de inträffar efter avtalets ingående och förhindrar dess fullgörande eller gör fullgörandet oskäligt betungande:

Arbetskonflikter, strejker, lockouter och andra omständigheter som ligger utanför parternas kontroll, såsom brand, krig, oförutsedda militära inkallelser av motsvarande omfattning, sabotage, beslag, valutarestriktioner, uppror och oroligheter, brist på transportmedel, allmän varubrist, restriktioner avseende drivmedel, epidemier – såväl nya som befintliga – samt brister i leveranser från underleverantörer eller förseningar av sådana leveranser som beror på någon av de omständigheter som anges i denna punkt.

Om Säljaren vill åberopa någon av de ovan angivna omständigheterna ska Säljaren utan oskäligt dröjsmål skriftligen underrätta Köparen om händelsens inträffande och upphörande.

Båda parter har rätt att genom skriftligt meddelande till den andra parten häva avtalet om dess fullgörande inom rimlig tid blir omöjligt på grund av någon av de omständigheter som anges i denna punkt.

Säljaren avgör när det föreligger en omständighet som förhindrar avtalets fullgörande eller gör fullgörandet oskäligt betungande.

11. Kontaktuppgifter till Säljaren – A/S Dyrehavsbakken

Dyrehavevej 51.1
2930 Klampenborg
Danmark

CVR-nr.: 33247613

För kontaktuppgifter, besök Bakken.dk

Ovanstående köp- och affärsvillkor uppdaterades senast den 17. august 2026.